Обеспечение контроля качества работы Центра

Контроль качества — комплекс мероприятий и нормативных документов, направленных на поддержание качества предоставления социальных услуг на заданном уровне.

   Политика учреждения в области контроля качества представляет собой: основные цели, задачи и принципы деятельности учреждения в области качества, документально оформленные и принятые к обязательному выполнению в учреждении.
          Основные цели  учреждения в области качества социального обслуживания:

•  обеспечение постоянного удовлетворения клиентов предоставленными услугами;
•  повышение качества услуг и эффективности (результативность предоставления);
• принятие профилактических мер по предупреждению урегулированию претензий и жалоб клиентов;
• прочие вопросы, отражающие специфику деятельности учреждения.

               Задачи  учреждения в области контроля качества социального обслуживания:

• осуществление эффективного контроля за техническо-организационными и другими факторами, влияющими на качество предоставляемых услуг;
• предотвращение или устранение любых несоответствий предъявляемым к ним требованиям;
• обеспечение стабильного уровня качества услуг;
• воспитание у сотрудников учреждения высоких моральных и морально – этических качеств, чувства ответственности, объективности в принятии решений, доброжелательности и толерантности.
• решение других задач, отражающих специфику деятельности учреждения.