666682, Иркутская область, г.Усть -Илимск-12, пр. Дружбы Народов, 56, Телефон: (39535) 3-87-89, E-mail: uisrc@mail.ru
  • Главная
  • Государственный контроль
  • Структура и органы управления
  • Общие сведения
  • Контакты
  • Антикоррупционная политика
  • Предоставление помощи/услуги
  • Новости
  • Online-консультирование
  • Подача и рассмотрение обращений, жалоб
  • Версия для слабовидящих
  • Постинтернатное сопровождение
  • Безопасное детство

Обеспечение контроля качества работы Центра


Контроль качества — комплекс мероприятий и нормативных документов, направленных на поддержание качества предоставления социальных услуг на заданном уровне.

   Политика учреждения в области контроля качества представляет собой: основные цели, задачи и принципы деятельности учреждения в области качества, документально оформленные и принятые к обязательному выполнению в учреждении.
          Основные цели  учреждения в области качества социального обслуживания:

  •  обеспечение постоянного удовлетворения клиентов предоставленными услугами;
  •  повышение качества услуг и эффективности (результативность предоставления);
  • принятие профилактических мер по предупреждению урегулированию претензий и жалоб клиентов;
  • прочие вопросы, отражающие специфику деятельности учреждения.

               Задачи  учреждения в области контроля качества социального обслуживания:

  • осуществление эффективного контроля за техническо-организационными и другими факторами, влияющими на качество предоставляемых услуг;
  • предотвращение или устранение любых несоответствий предъявляемым к ним требованиям;
  • обеспечение стабильного уровня качества услуг;
  • воспитание у сотрудников учреждения высоких моральных и морально – этических качеств, чувства ответственности, объективности в принятии решений, доброжелательности и толерантности.
  • решение других задач, отражающих специфику деятельности учреждения.

Ежемесячно в Центре проводится мониторинг по контролю качества предоставления социальных услуг гражданам. Согласно мониторингу составляется справка контроля качества, благодаря которой возможно увидеть достоинства и недостатки работы отдельно взятого специалиста, и уровень предоставления услуг учреждением.


Положение об организации внутреннего контроля качества

Download
положение.pdf
Adobe Acrobat Document 2.8 MB
Download

Анализ работы 2020 год

Download
анализ работы за 2020 (11). docx.docx
Microsoft Word Document 297.1 KB
Download

Анализ контроля качества за 2019 год

  • Оценка эффективности деятельности Центра
  • Независимая система оценки качества предоставления услуг
  • Контроль качества
  • Стандарт качества

Если тебе сложно -

просто позвони!

20428

Выход есть всегда!


Ссылки на социальные сети:

Группа "ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ"

Группа

"АИСТ я ТЫ"

Группа "ВЫПУСКНИК"

Карточка государственного  учреждения


Официальный интернет-портал правовой помощи

Молодежная палата при Управлении РКН по СФО Защита персональных данных




Правительство Иркутской области

Открытое Правительство Иркутской области


Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области


Министерство труда и занятости Иркутской области




Аппарат Уполномоченного по правам ребенка в Иркутской области

МЧС России 

Безопасность граждан


Всероссийское общество инвалидов

Яндекс.Метрика
About | Privacy Policy | Cookie Policy | Sitemap
Log out | Edit
  • Главная
    • Всероссийская перепись населения
    • Правовая помощь родителям
    • Телефон доверия
      • История
      • День рождения
      • Всероссиский детский Телефон Доверия
      • Видеоролики о ДТД
      • Сериал 10 вопросов о ДТД
    • Методическая копилка
      • Программы
      • Методики и технологии
      • Материалы для ознакомления и использования
    • О Центре и специалистах
      • Историческая справка
      • Доска почета
      • Ветераны труда
      • Наши достижения
      • Фотогалерея "Как мы живем..."
      • Участие в областной программе "Дети Приангарья"
    • Анкетирование
    • Волонтеру
    • Наши друзья
    • О нас говорят
      • Газета "Вестник" (Усть-Илимское ЛПК)
      • Газета "Вечерний Усть-Илимск"
      • Газета "Что? Где? Усть-Илимск"
      • Северный город (УИ ТРК)
      • Газета "Усть-Илимская ПРАВДА"
      • Газета "Наш СИБИРСКИЙ ХАРАКТЕР"
      • Другие издания
    • Коронавирус-СТОП
  • Государственный контроль
    • Оценка эффективности деятельности Центра
    • Независимая система оценки качества предоставления услуг
    • Контроль качества
    • Стандарт качества
  • Структура и органы управления
    • Приемное отделение
    • Отделение социально-правовой помощи
    • Отделение помощи семье и детям
      • - Кризисная квартира "Мама"
      • - Пункт проката «Малыш»
      • - Клуб «Ветер перемен»
    • Отделение социальной диагностики и реализации социальных программ
    • Отделение сопровождения замещающих семей
      • - Школа приемных родителей "АИСТяТЫ"
      • - Клуб «Тепло семьи»
    • Отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья
      • Пункт проката "Ангел"
      • Служба ранней помощи
      • Родительский клуб
  • Общие сведения
    • Кадровое обеспечение
    • Материально-техническое обеспечение
    • Нормативная документация
      • Доступность элементов
      • Отчеты Центра
      • ГО и ЧС
      • Защита персональных данных
      • Информационная безопасность
    • Паспорт деятельности
      • Архив 2017
  • Контакты
  • Антикоррупционная политика
    • Федеральное законодательство
    • Региональное законодательство
    • Нормативно-правовые акты учреждения
    • Отчет по предупреждению коррупции
  • Предоставление помощи/услуги
    • Платные услуги
    • Услуги предоставляемые в стационарной форме
    • Услуги предоставляемые в полустационарной форме
    • Срочные социальные усуги
    • Служба примирения "МИР"
    • Комплекс мер
  • Новости
    • Архив 2021
      • Февраль 2021
      • Январь 2021
    • Архив 2020
      • Декабрь 2020
      • Ноябрь 2020
      • Октябрь 2020
      • Сентябрь 2020
      • Август 2020
      • Июль 2020
      • Июнь 2020
      • Май 2020
      • Апрель 2020
      • Март 2020
      • Февраль 2020
      • Январь 2020
    • Архив 2019
      • Декабрь 2019
      • Ноябрь 2019
      • Октябрь 2019
      • Сентябрь 2019
      • Август 2019
      • Июль 2019
      • Июнь 2019
      • Май 2019
      • Апрель 2019
      • Март 2019
      • Февраль 2019
      • Январь 2019
    • Архив 2018
      • Декабрь 2018
      • Ноябрь 2018
      • Октябрь 2018
      • Сентябрь 2018
      • Август 2018
      • Июль 2018
      • Июнь 2018
      • Май 2018
      • Апрель 2018
      • Март 2018
      • Февраль 2018
      • Январь 2018
  • Online-консультирование
    • Предварительная запись
  • Подача и рассмотрение обращений, жалоб
    • Отправить письмо
    • Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц(часто задаваемые вопросы)
    • Часто задаваемые вопросы
  • Версия для слабовидящих
  • Постинтернатное сопровождение
    • Проживание выпускников в Центре
    • Консультативная помощь
  • Безопасное детство
  • Scroll to top